Regulamin

Regulamin sklepu internetowego PrezentowyRaj.pl

I. Postanowienia ogólne

Właściciel sklepu
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.prezentowyraj.pl prowadzony jest przez Łukasza Kowalskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Kowalski Łukasz, z siedzibą w Sanoku, ul. Chrobrego 28, 38-500 Sanok.
Ceny produktów
Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazane na karcie produktu.
Zmiany w ofercie
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia, które realizowane są na dotychczasowych zasadach.
Treści publikowane w sklepie
Artykuły, informacje i zdjęcia publikowane w sklepie mogą zawierać treści o charakterze rozrywkowym, które mogą być uznane za obraźliwe dla uczuć religijnych, etycznych lub estetycznych. Treści te nie odzwierciedlają poglądów właściciela sklepu. Użytkownik korzysta z zasobów sklepu na własną odpowiedzialność. Klikając na treści oznaczone ostrzeżeniem o potencjalnie obraźliwym charakterze, użytkownik potwierdza akceptację warunków korzystania ze sklepu.

II. Składanie zamówień

Sposób składania zamówień
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz koszyka zakupów na stronie www.prezentowyraj.pl. Zamówienia na produkty personalizowane nie są przyjmowane telefonicznie.
Dostępność składania zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta) są rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczną wiadomość zawierającą szczegóły zamówienia.
Umowa sprzedaży
Złożenie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży towarów ze sklepem internetowym.
Warunki realizacji zamówienia
Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez klienta w formularzu zakupu są niekompletne, błędne lub budzą wątpliwości co do ich prawdziwości.
Metody płatności
Płatności za zamówienia można dokonać za pomocą:
- przelewu tradycyjnego,
- BLIK,
- PayU,
- PayPal,
- karty płatniczej.
  Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.
Anulowanie i modyfikacja zamówienia
Klient może anulować zamówienie lub wnioskować o jego modyfikację przed przekazaniem zamówienia do realizacji. Wnioski o zmiany są rozpatrywane indywidualnie. Zgłoszenia należy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie https://www.prezentowyraj.pl/contact lub telefonicznie pod numerem 723 460 012 w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta (8:00–16:00, dni robocze).
Obowiązek odbioru towaru
Klient jest zobowiązany do odbioru zamówionego towaru, chyba że składa reklamację lub korzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku nieodebrania towaru sklep wezwie klienta do jego odbioru w terminie 14 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu sklep może odstąpić od umowy.
Informacja o kosztach
Przed złożeniem zamówienia klient jest informowany o łącznej cenie towaru oraz kosztach dostawy, usług pocztowych i innych opłatach związanych z realizacją zamówienia.

III. Dostawa

Formy dostawy
Zamówienia są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem:
- Kuriera DPD,
- Kuriera GLS,
- Kuriera InPost,
- Paczkomatów InPost,
- Poczty Polskiej.
  Koszty dostawy są wskazane na karcie produktu.
Czas realizacji i dostawy
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. Przesyłka jest wysyłana po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu. Szacowany czas dostawy wynosi 24 godziny w dni robocze od momentu wysyłki. Całkowity termin otrzymania przesyłki to czas realizacji (1–2 dni robocze) plus czas dostawy.
Brak odbioru osobistego
Sklep nie oferuje sprzedaży ani odbioru osobistego na miejscu.

IV. Towary personalizowane

Odpowiedzialność klienta
W przypadku towarów personalizowanych, tj. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczone treści, zdjęcia i projekty graficzne.
Ograniczenia w realizacji
Sklep nie zrealizuje zamówienia, którego treść lub zdjęcia naruszają prawo polskie lub międzynarodowe, w tym treści nawołujące do nienawiści, propagujące przemoc, pornograficzne, naruszające prawa osób trzecich (w tym dobra osobiste i prawa autorskie) lub uznane za nag Bachmann moralnie.
Oświadczenia klienta
Przekazując materiały do realizacji zamówienia, klient oświadcza, że:
- jest uprawniony do przekazania materiałów;
- materiały nie naruszają przepisów prawa ani praw osób trzecich, w tym dóbr osobistych i prawa do wizerunku;
- w przypadku roszczeń osób trzecich zwolni Sprzedawcę z odpowiedzialności, wstępując w jego miejsce w postępowaniach lub pokrywając szkody;
- udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z materiałów w celu realizacji zamówienia, archiwizacji oraz dochodzenia roszczeń.
Niedostępność towaru
Jeśli zamówienie nie może być zrealizowane z powodu niedostępności towaru, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, poinformuje klienta i zwróci całą otrzymaną płatność.

V. Zamówienia na towary personalizowane z wymaganą akceptacją projektu

Zakres zastosowania
Do zamówień personalizowanych z wymaganą akceptacją projektu mają zastosowanie postanowienia Działu IV oraz poniższe regulacje.
Definicja produktu personalizowanego z akceptacją projektu
Produkt personalizowany z wymaganą akceptacją projektu to towar wymagający zatwierdzenia projektu graficznego przez klienta przed rozpoczęciem realizacji.
Proces składania zamówienia
- Klient wyraża zgodę na przesłanie wiadomości e-mail z podglądem projektu do akceptacji.
- Po otrzymaniu podglądu klient dokonuje płatności. Po zaksięgowaniu płatności generowany jest plik graficzny do ostatecznej akceptacji.
- Klient ma 24 godziny na przesłanie odpowiedzi: „Akceptuję przesłany projekt” lub „Nie akceptuję przesłanego projektu”. Odpowiedzi o innej treści mogą wydłużyć proces realizacji.
- W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 24 godzin Sprzedawca wysyła przypomnienie. Po kolejnych 24 godzinach bez odpowiedzi zamówienie jest przekazywane do realizacji.
Brak możliwości korekty projektu
Przesłane projekty graficzne nie podlegają dodatkowym zmianom. W przypadku chęci modyfikacji projektu lub zdjęć klient musi złożyć nowe zamówienie.
Akceptacja lub anulowanie
Po zaakceptowaniu projektu zamówienie jest realizowane. W przypadku nieakceptacji lub rezygnacji zamówienie jest anulowane, a zapłacona kwota zwracana w ciągu 14 dni zgodnie z wybraną metodą płatności.

VI. Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zakupu towarów niepersonalizowanych bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania towaru, składając pisemne oświadczenie o odstąpieniu i zwracając towar na adres: Kowalski Łukasz, ul. Chrobrego 28, 38-500 Sanok.
Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje dla towarów personalizowanych, tj. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Koszty zwrotu
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca płatności (cenę towaru oraz koszty najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie generuje dodatkowych kosztów.
Warunki zwrotu
Zwrot jest możliwy, jeśli towar nie był używany (poza koniecznym sprawdzeniem cech i funkcjonalności). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego Hajek w sposób wykraczający poza konieczny.
Reklamacje
W przypadku niezgodności towaru z umową klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, pokrywając koszty, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub generują nadmierne koszty, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Procedura reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie https://www.prezentowyraj.pl/contact lub telefonicznie pod numerem 723 460 012 (8:00–16:00, dni robocze). Do reklamowanego towaru należy dołączyć paragon/fak turę oraz opis reklamacji. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji klient może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak:
- zgłoszenie do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- kontakt z powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów,
- skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zwrot należności za reklamację
W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca naprawi, wymieni towar lub zwróci należność w ciągu 14 dni od rozpatrzenia reklamacji.

VII. Opinie

Wystawianie opinii
Sklep umożliwia wystawianie opinii o towarach i sklepie wyłącznie użytkownikom, którzy zakupili produkt za pośrednictwem zarejestrowanego konta. Po zakupie klient otrzymuje e-mail z linkiem do formularza opinii.
Wymagania dotyczące opinii
Opinie powinny być rzetelne, uczciwe, poprawnie sformułowane językowo, bez wulgaryzmów i treści obraźliwych.
Zakazane opinie
Zabronione jest zamieszczanie opinii:
- wulgarnych lub obraźliwych,
- stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
- naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich,
- wystawianych przez opłaconych użytkowników w celu sztucznego podwyższenia oceny produktu.
Weryfikacja opinii
Sprzedawca może weryfikować zgodność opinii z regulaminem oraz usuwać te, które naruszają jego postanowienia. Klient może zgłosić Sprzedawcy żądanie weryfikacji opinii w przypadku wątpliwości co do ich autentyczności.

VIII. Postanowienia końcowe

Stosowane prawo
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
Dane osobowe
Rejestracja w sklepie oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Brak zgody uniemożliwia realizację zamówienia. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).
Zmiany regulaminu
Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie www.prezentowyraj.pl. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
Płatności
Płatności nie są uwzględniane na podstawie potwierdzeń przelewu.
Kontakt
W sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami lub innymi pytaniami prosimy o kontakt:
- formularz kontaktowy: https://www.prezentowyraj.pl/contact,
- telefon: 723 460 012 (8:00–16:00, dni robocze),
- e-mail: kontakt@prezentowyraj.pl.